Συνεχίζοντας ακάθεκτοι τις επιτυχίες και διακρίσεις , για την χρονιά που μας πέρασε, με την Volvo αυτήν την φορά.
Η υπεύθυνη συνεργείο μας κα Τζιάλα Ευτυχία επιβραβεύτηκε ως έναν από τους 15 καλύτερους «Συνηγόρους του Πελάτη» παγκοσμίως.
Ο «Συνήγορος του Πελάτη» αφορά τον πρωτοποριακό θεσμό της σουηδικής εταιρείας, βάσει του οποίου η μάρκα εξασφαλίζει
top εμπειρία εξυπηρέτησης σε κάθε πελάτη της!
Η Ευτυχία Τζιάλα, Συνήγορος του Πελάτη στην Volvo Maxx Motors, πέτυχε μια πολύ σημαντική παγκόσμια διάκριση, επιβεβαιώνοντας έτσι το υψηλό επίπεδο After Sales υπηρεσιών μας .
Συγκεκριμένα η κα Τζιάλα, βρίσκεται ανάμεσα στους νικητές για το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Συνηγόρων του Πελάτη 2019, μια
αναμφίβολα σημαντικότατη διάκριση, καθώς στην τελική επιλογή συμμετείχαν οι καλύτεροι υποψήφιοι που εργάζονται στο
παγκόσμιο δίκτυο διανομέων της Volvo.
Η διάκριση μας μάλιστα πιστοποιεί την επιτυχή προσπάθεια της παροχής υψηλών υπηρεσιών ανάμεσα στους κορυφαίους αντιπρόσωπους Volvo όλου του κόσμου.
Ο πρωτοποριακός θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη αφορά μια καινοτομία της Volvo που εξασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εμπειρία
σε κάθε πελάτη ξεχωριστά, όπως προβλέπεται από τη στρατηγική της σουηδικής εταιρείας.
Στο πλαίσιο του θεσμού, κάθε Επίσημος Διανομέας Volvo διαθέτει ένα Συνήγορο του Πελάτη, που αναλαμβάνει τη συνολική ευθύνη όλων των πελατών.
Από την έναρξη της εφαρμογής του, ο θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη έχει αυξήσει τους δείκτες ικανοποίησης των πελατών
της Volvo, ενώ έχει μειώσει σημαντικά τα προς επίλυση θέματα.
Ο Συνήγορος του Πελάτη λαμβάνει σχετική πιστοποίηση, αφού εκπαιδευτεί ώστε να ενεργεί γρήγορα και αποτελεσματικά,
επιλύοντας θέματα πελατών σε πρώιμο στάδιο. Είναι εξουσιοδοτημένος να παρεμβαίνει προσωπικά για την άμεση επίλυση ζητημάτων που αφορούν τον πελάτη, να συντονίζει το προσωπικό μας όσον αφορά την επικοινωνία με τον πελάτη και να εργάζεται ενεργά για τη βελτίωση της ικανοποίησής του.
Για άλλη μια φορά θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την εμπιστοσύνη και στήριξη που μας δείχνεται και να εκφράσουμε κι εμείς απο την μεριά μας τα θερμά συγχαρητήρια στην Ευτυχία!
We the Maxx Together!!!